BXĐT- Thực hiện mục tiêu chuyển đổi số, thời gian qua, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Chi nhánh huyện Bát Xát – Lào Cai II (Agribank Bát Xát) đã và đang đầu tư, ứng dụng nhiều giải pháp công nghệ nhằm phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử và thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt. Qua đó mang đến nhiều tiện ích cho khách hàng và đáp ứng yêu cầu phát triển của hệ thống tài chính ngân hàng hiện đại.

Phong cách làm việc chuyên nghiệp, hiện đại ở Agribank Bát Xát

 Để đưa dịch vụ ngân hàng số đến với người dân, nhất là khu vực nông thôn, cán bộ, nhân viên Agribank Bát Xát đã trực tiếp đến các cơ sở kinh doanh, cửa hàng, đơn vị, doanh nghiệp, các hộ dân để giới thiệu, tư vấn, hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm dịch vụ tiện ích của Agribank; tổ chức tuyên truyền tại tất cả các xã về các ứng dụng mới, tiện ích khi thanh toán không dùng tiền mặt vừa tiết kiệm chi phí, tránh nhầm lẫn trong việc kiểm đếm, vận chuyển vừa hạn chế rủi ro cho khách hàng, góp phần giúp người dân tiếp cận gần hơn với các sản phẩm dịch vụ hiện đại. 
    Bà Trần Thị Chín, chủ quán nước giải khát thị trấn Bát Xát phấn khởi chia sẻ:“Thực sự là bằng này tuổi đầu mà bây giờ thấy rất vui bởi tiện ích của ngân hàng. Mọi người đến mua hàng trả tiền không cần phải tiền mặt mà cứ quét mã, chuyển khoản là xong. Khi máy điện thoại của tôi báo tin nhắn nhận được một cái, là tôi đã có tiền trong tài khoản rồi rồi. Thấy vui vô cùng, không bị nhầm lẫn và lúc mà mình không có tiền lẻ trả lại khách hàng cũng không phải lo lắng về vấn đề này”.
    Thời gian gần đây, trên địa bàn huyện Bát Xát, người dân bắt đầu sử dụng nhiều hình thức thanh toán điện tử thay cho việc sử dụng tiền mặt như trước. Để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, gia tăng các điểm trạm online đối với khách hàng Agribank Bát Xát đã chủ động ứng dụng công nghệ thông tin, phát triển các dịch vụ số và các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt như: Mở tại khoản trực tuyến E-Mobile Banking; thẻ phi vật lý, thẻ chip không tiếp xúc và các mã quét QR…. tạo ra trải nghiệm toàn diện cho khách hàng. 
    Chị Vũ Kim Chi, nhân viên quầy dịch vụ ngân hàng Agribank Bát Xát cho biết:“Sau khi khách hàng được chúng tôi hướng dẫn về các tiện ích trên các ứng dụng số của ngân hàng, thì hầu hết các khách hàng đều cảm thấy hài lòng và cho rằng các dịch vụ này rất tiện lợi, nhanh chóng, không mất thời gian đi lại cho khách hàng và giảm chi phí rất nhiều. Đây là một động lực to lớn giúp cán bộ, nhân viên ngân hàng chúng tôi nỗ lực hơn nữa, để đem lại sự hài lòng cho khách hàng”.

Cán bộ Ngân hàng Agribank Bát Xát hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt

    Với mục tiêu hướng đến ngân hàng số, đáp ứng yêu cầu quản trị ngân hàng hiện đại, Agribank Bát Xát đã và đang nỗ lực thực hiện các giải pháp để đáp ứng chuyển đổi số. Triển khai các phương thức xác thực giao dịch nâng cao đáp ứng quy định của Ngân hàng Nhà nước và bảo đảm an toàn trong giao dịch ngân hàng điện tử cho khách hàng. Trong chuyển đối số Agribank Bát Xát luôn có lộ trình rõ ràng để từng bước nâng cao trải nghiệm của khách hàng; ra tăng hiệu quả, chất lượng hoạt động, góp phần cùng hệ thống ngân hàng Việt Nam thực hiện mục tiêu phát triển kinh tế số, xã hội số đã đề ra.     

    Thực hiện chỉ đạo của UBND tỉnh và Ngân hàng nhà nước tỉnh Lào Cai và huyện Bát Xát, Agribank Bát Xát đã phối kết hợp với Phòng Lao động, thương binh – xã hội huyện mở tài khoản, phát hành thẻ cho các đối tượng được hưởng trợ cấp an sinh xã hội tại các xã, thị trấn. Chỉ tính từ đầu năm 2024 đến nay Agribank Bát Xát đã mở hơn 3.500 tài khoản cho khách hàng; gần 14.000 khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ Agribank Plus; gần 3.000 khách hàng đăng ký thanh toán hóa đơn tự động qua Agribank; hơn 4.400 khách hàng đã được thu thập sinh trắc học, bảo đảm an toàn trong giao dịch….
    Bà Nguyễn Thị Thanh Thắm, Phó Giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Chi nhánh huyện Bát Xát – Lào Cai II cho biết: “Chúng tôi sẽ thường xuyên cập nhật, nâng cấp các phần mềm, ứng dụng mới và tiếp tục tăng cường các chương trình hợp tác cung ứng các dịch vụ như chi trả lương, thanh toán hóa đơn tiền điện, tiền nước, thu cước điện thoại, học phí; hóa đơn thu hộ, chi hộ trong lĩnh vực giáo dục, bảo hiểm bằng phương tiện thanh toán điện tử của Agribank. Đồng thời, sẵn sàng bố trí đội ngũ cán bộ, nhân viên thông thạo nghiệp vụ để hướng dẫn khách hàng, tạo mọi điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ thanh toán tại Agribank”.

Tư vấn các dịch vụ điện tử cho khách hàng